サンクスホームは最悪？評判・口コミを業界人が徹底検証！【三重県】

「サンクスホーム　最悪」と検索して、この記事にたどりついたあなたへ。

三重県で30年続く地元の住宅会社です。展示場のデザインはおしゃれで、規格住宅には1,200万円台のプランもある。それなのに検索窓には「最悪」が並び、掲示板を開けば「アフターがひどい」「冬の底冷えがはんぱない」という書き込みが出てくる。どちらを信じればいいのか分からない。

そんなふうに、三重県や愛知県でサンクスホームを候補に入れている方に向けた記事です。

私は住宅業界25年。設計事務所から住宅会社まで渡り歩き、現役の業界人として、事業の数字と現場の両方を見てきました。

先に答えを言います。

サンクスホームの「最悪」という評判の中心は、建物の欠陥ではありません。引き渡したあとのアフター体制への不満です。口コミ掲示板を2007年の最初のレスから2026年8月の最終レスまで読みましたが、家が傾いた、構造に問題があったという報告は、調べた範囲では確認できませんでした。

ただし、アフターへの不満は2014年ごろから2026年まで、10年以上にわたって途切れずに出ています。「冬が寒い」という声も2025年の投稿に残っています。ここは軽く流せる話ではありません。

この記事では一つずつ分解していきます。

商号	株式会社サンクスホーム
設立	1996年（平成8年）3月
本社	三重県津市高茶屋小森上野町1362番地3
代表者	代表取締役会長 䑓堂 清／代表取締役社長 䑓堂 貴也
資本金	1,000万円
拠点	三重県：津・伊勢・四日市・鈴鹿／愛知県：大府支店ほか（グループ会社の株式会社サンクスホーム名古屋が春日井市）
累計実績	累計2,000棟（公式サイトの表記）
年間施工棟数	公表なし
建設業許可	三重県知事許可（般-3）第14245号
宅建業免許	三重県知事免許(5)第2851号
対応エリア	三重県・愛知県
工法	木造軸組工法（ピン工法・テクノスター金物）／集成材（AQ認証材）
断熱・耐震性能	吹付ウレタン（屋根165mm・壁100mm・床下75mm以上）／ZEH水準〜HEAT20 G2相当／耐震等級3相当
坪単価の目安	公式の公表なし。規格住宅「RISO no MADORI」の表示価格から計算すると坪約47万〜81万円
保証	瑕疵保証最長30年（第三者10年＋自社20年）／地盤保証20年／耐震補償10年／設備延長保証10年
主なブランド	ISM-FREE・ARTAGE・ZOMA（注文）／LIMINI・RISO no MADORI・ISM39・Truna ほか（規格）

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「サンクスホームは最悪」の正体は3つ。中心にあるのは建てたあとへの不満です

「最悪」の中身は、①引き渡し後のアフター、②冬の寒さ、③契約後に金額が上がること、この3つに分けられます。

理由は、ネット上に残っている否定的な投稿を一つずつ年月まで遡ると、この3種類に行き着くからです。

主に使ったのは口コミ掲示板「三重県のサンクスホーム」です。2007年11月に立ち上がり、2026年8月まで約19年、182レスが続いています。削除されたレスも多いので、読めるものはすべて読みました。

そして①は10年以上続いている論点、②は仕様が変わっている可能性がある論点、③は契約前の確認で防げる論点です。性質がまったく違うので、混ぜて読むと判断を誤ります。

① アフターへの不満は、2014年から2026年まで途切れていない

これが最大のポイントです。

掲示板に最初にアフターの不満がはっきり書かれたのは2014年です。そこから2015年、2016年、2020年、2021年、そして2026年2月と、数年おきに同じ種類の声が出ています。

新築の引き渡しまでは営業の方が親切で迅速に対応してくれたが、引き渡し後からは関わりがない。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス172（2026年2月・通りがかりさん）

一方で、2012年には「1か月後と3か月後の点検にきちんと来てくれた」という入居者の投稿もあります。

つまり、アフターが最初から悪かったわけではなく、良い時期と悪い時期、良い担当と悪い担当が混ざっています。ただ、不満の声が10年以上消えていないのは事実です。

② 「冬が寒い」は、2021年と2025年に出ている

2つ目は住み心地の話です。

冬がとても寒い。暖房がついているのかと思うくらい寒く、春先までどの部屋も寒い。やはり面材なしなのがよくないのだろうか。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス168（2025年10月・匿名さん）

ここで調べていて気づいたことがあります。サンクスホームの公式サイトには、断熱の厚みが違う「あんしん工法」のページが2つ残っています。

古いほうは天井80mm・壁75mm・床70mm。新しいほうは屋根165mm以上・壁100mm以上・床下75mm以上で、耐力面材を使うとも書かれています。

この投稿の家がどちらの仕様で建てられたのかは分かりません。詳しくは後半で検証します。

③ 契約後に金額が上がる、という声は契約前に防げる

3つ目はお金の話です。

契約前は気前がよかったが、契約後はどんどん金額が上がる。壁紙を変えるだけでも上がる。タイルを貼りたいと契約前に伝えていたのに、契約後にいきなり50万円と言われた。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス118（2019年8月・Mさん）

これに対しては、同じ掲示板で「壁紙を変えれば追加費用がかかるのは当然」という反論も付いています。

業界人として言えば、両方正しいです。規格住宅は標準仕様から外れるほど金額が上がる仕組みです。問題は、契約前に伝えた要望が見積もりに入っていなかったことです。ここは聞けば防げます。

サンクスホームが向いている人・向いていない人

サンクスホームは「価格と構造のバランスで選びたい人」には合理的で、「建てたあとも会社に手厚く見てほしい人」には向かない会社です。

理由は、この会社の強みと弱みがはっきり分かれているからです。

ピン工法と集成材、吹付断熱という構造・性能の中身は、この価格帯としてはしっかりしています。一方で、口コミの不満はほぼすべて引き渡し後の対応に集まっています。

あなたの状況	サンクスホームは合うか	理由
1,000万円台〜2,000万円前後で建てたい	かなり合う	規格住宅「RISO no MADORI」は税込1,290万円から。価格が表示されているので予算の見通しが立てやすい
構造の安心感を重視したい	合う	柱と梁を金属パーツでつなぐピン工法と、品質が安定した集成材を使っている
建てたあとも手厚く見てほしい	要確認	公式の定期点検は2年・5年・10年の3回。アフターへの不満が10年以上出ている
断熱・気密を数字で比べたい	要確認	UA値・C値の公表はない。断熱等級は間取りで変わると公式に書かれている

もう一つ、判断材料になる数字があります。

公式サイトによれば累計は2,000棟。1996年の設立から数えると30年です。単純に割ると、年に70棟前後を建ててきた計算になります。

年間100棟に届かない規模の会社は、アフター専任の部署を厚く持つのが難しい規模でもあります。ここは後半の確認項目に入れています。

サンクスホームの悪い口コミ・評判5つを投稿年月と出どころ付きで検証する

悪い口コミ5つのうち3つはアフターと入居後の対応、1つは冬の寒さ、1つは契約後の金額です。建物の構造に関わる実害の報告は、この中に入っていません。

理由は、投稿年月と中身を1件ずつ確認していくと、指摘の中身がきれいに分かれるからです。

先に、母集団の偏りについて書いておきます。

累計2,000棟の会社に対して、掲示板で読めるのは約19年分で100件あまりです。しかもその多くは検討中の人の質問や、営業・デザインの感想です。

ネットに残るのは、強い不満を持った人と、強く満足した人の両端だけです。そのつもりで読んでください。

なお、口コミに出てくる支店名や担当者名、外注先の名前は伏せます。担当者は入れ替わるので、当時の評価を今の支店に当てはめるのは不正確だからです。

① 点検などのアフターが、知らない間に外部業者に任されていた

10年前に建てた。点検などのアフターは、知らない間に外部業者に丸投げになっている。売るだけ売って、あとは知らないという感じ。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス146（2020年11月・アフターは大切）

2020年の時点で「10年前に建てた」とあるので、2010年ごろの家の話です。

公式サイトには「2年、5年、10年の時点で、アフターメンテナンスの担当者が点検に伺う」と書かれています。ただ、その担当者が自社の社員なのか、委託先なのかは書かれていません。

委託そのものは、住宅業界では珍しいことではありません。この投稿で不満の元になっているのは、施主が「知らない間に」切り替わったと感じている点です。

② 修理が終わるまで半年、連絡は2か月放置

アフターが年々ひどくなっている。修理を依頼して、完了したのは半年後。連絡が2か月放置されるのは当たり前。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス149（2021年4月・匿名さん）

この1週間後には、「同感です。契約時と言っていたことが違うのは当たり前なので、会話も記録に残しておくことをおすすめします」という投稿が続いています（レス150・2021年4月・匿名さん）。

そして、同じ種類の不満はもっと前から出ています。

投稿年月	内容の要旨	レス番号
2014年12月	住み始めてもうすぐ9年、一度もアフターが来ない。紹介してほしいというハガキだけは来る	レス53
2015年11月	家には大満足だが、外構は大不満。営業・外構・アフターの担当が責任のなすり合い	レス64
2016年2月	アフターの担当者がコロコロ変わり、建てたあとの対応が悪すぎる	レス67
2021年4月	修理完了まで半年、連絡2か月放置	レス149
2026年2月	引き渡しまでは親切で迅速、引き渡し後は関わりなし	レス172

2014年から2026年まで、12年にわたって同じ方向の声が出ています。ここは担当者の当たり外れだけでは片づけられない部分です。

公平のために書いておくと、2016年には「どこのハウスメーカーよりアフターに力を入れている。24時間対応で安心」という反対の投稿もあります（レス75・2016年6月・口コミ知りたいさん）。24時間の電話窓口は、今の公式サイトにも明記されています。

③ 高気密高断熱と言われたのに、冬の底冷えがひどい

建てて7年ほど。発泡ウレタンは厚いほうを選んだ。高気密高断熱ですごく暖かいと言われて信じたが、実際に住んでみると冬の底冷えがはんぱない。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス151（2021年4月・匿名さん）

2021年に「7年ほど」なので、2014年ごろの家です。

そして2025年10月には、最初の章で紹介した「冬がとても寒い。面材なしなのがよくないのだろうか」という投稿（レス168）が続いています。

これには2026年2月に、販売関係者を名乗る人から反論が付いています。

面材がないことが、寒さに直結することはない。気密が取れていないか、断熱の仕様や工法に問題があるか、住宅の仕様のバランスが悪いのかもしれない。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス173（2026年2月・販売関係者さん）

この反論は、技術的には正しいです。家の暖かさを決めるのは、壁の面材よりも、断熱材の厚みと、すき間の少なさ（気密）と、窓の性能です。

ただし、施主の「寒い」という実感は本物です。原因がどこにあるかは、後半の性能のところで公式の仕様と突き合わせます。

④ 契約前は気前がよく、契約後はどんどん金額が上がる

最初の章で紹介した、2019年8月のレス118です。

同じ月には、伊勢エリアで検討中の人が「契約後に値段が上がるのが心配」と書き込んでいます（レス119・2019年8月・cow）。

2018年には、建物価格が約1,500万円だったという投稿もあります（レス105）。入口の価格が低い会社ほど、「標準の中身」と「変更したときの単価」を先に見ておかないと、最終金額が読めません。

対策は一つです。契約前に、変えたい箇所をすべて伝えて、それを入れた金額で見積もりを出してもらうこと。これで解決します。

⑤ 入居3か月でドアの立て付けが2か所、色も間違っていた

住み始めて3か月もたたないうちに、ドアの立て付けが悪くなったところが2か所。ドアの色も間違えて設置された。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス139（2020年7月・匿名さん）

この投稿には続きがあります。4日後、同じ名義の投稿者が「伝えて、交換もしてもらった。ただ、コロナの時期に何度も業者が家に出入りするのは抵抗があった」と書いています（レス142・2020年7月・匿名さん）。

「匿名さん」は既定の名義なので、同一人物とは断定できません。ただ、少なくともこのケースでは交換対応はされています。放置された話ではありません。

入居直後の建具の調整は、どの会社でも一定数出ます。色の間違いは現場の確認不足ですが、引き渡し前の施主検査で見つけられる種類のものです。

「欠陥住宅」と言える報告は、調べた範囲では確認できなかった

ここで一度、いちばん気になる点をまとめておきます。

建物が傾いた、雨漏りが止まらない、構造に問題があるといった実害の報告は、掲示板と口コミサイトを調べた範囲では見つかりませんでした。

出てくるのは、アフターの遅れ、冬の寒さ、建具の不具合、外構の仕上がり、雨どいの割れ（みんなの工務店リサーチ・2023年1月）といった内容です。「造りもアフターも雑」という投稿（レス155・2022年5月）もありますが、具体的な箇所は書かれていません。

ただし、これは「欠陥がない」という証明ではありません。ネットに出ていないだけ、という可能性は残ります。

そのうえで、施工の確かさを確かめられる材料が3つあります。

• 第三者機関の検査が2回入る
  公式サイトによれば、瑕疵保証に日本住宅保証検査機構の検査が2回入ります。自社だけで完結していません。
• 自社で258項目の検査をしている
  公式サイトに「258項目の検査を2週間かけて実施」とあります。項目表を見せてもらえるか聞いてみてください。
• 構造計算を第三者の設計検査で確認している
  「耐震等級3相当」の根拠として、第三者機関の設計検査報告書で構造計算をしていると書かれています。

それでも不安が残るなら、第三者のホームインスペクション（住宅診断）を入れるのが確実です。費用は5〜10万円程度です。

悪評が生まれる本当の理由は「看板を掛け替えながら拠点を広げてきた」ことにある

サンクスホームの強みも弱みも、「フランチャイズの加盟店から始まり、自社ブランドと複数のフランチャイズを重ねながら、三重・愛知に拠点を広げてきた」という経緯で説明がつきます。

私は住宅業界25年のあいだに全国の住宅会社を見てきましたが、社風・価格の付け方・商品の作り方は、その会社がどこから来たかでほぼ決まります。

この会社の出自は、公式サイトの沿革にはっきり書かれています。

始まりは「アイフルホーム伊勢支店」だった

1996年3月	株式会社サンクスホーム設立
1996年4月	アイフルホームのフランチャイズに加盟。アイフルホーム伊勢支店として活動開始
2006年10月	サンクスホーム津支店を出店。自社オリジナルモデル「カルリスタ」「イズム」を発表
2007年2月	本社を度会郡玉城町から津市へ移転
2008年4月	アイフルホーム伊勢支店を伊勢市へ移転
2014年4月	中日新聞四日市ハウジングセンター内に出店
2016年9月	四日市支店（四日市中央店）・鈴鹿支店を出店
2017年10月	規格住宅「Ism39」を発表
2018年7月	ベツダイ「ZERO-CUBE」のフランチャイズに加盟
2018年8月	名古屋に出店
2020年6月	平屋の規格住宅「LIMINI」を発表
2020年11月	ジブンハウスのフランチャイズに加盟
2021年4月	狭小住宅「TruNa」を発表
2021年10月	イオンモールNagoya Noritake Garden内に出店
2022年2月	「ZOMA」を発表
2023年2月	大府支店を出店
2025年	名古屋店をJPタワー名古屋へ移転

読み取れることが3つあります。

1つ目は、最初の10年はアイフルホームの看板で営業していたことです。自社ブランドの津支店ができたのは2006年です。

2つ目は、看板を何度も重ねてきたことです。自社ブランドに加えて、2018年にZERO-CUBE、2020年にジブンハウスと、別のフランチャイズにも加盟しています。

3つ目は、2014年の四日市出店を皮切りに、2016年以降は拠点が一気に増えたことです。伊勢・津の2拠点から、四日市・鈴鹿、そして愛知県へと広がっています。

今のアイフルホームの店舗一覧に、サンクスホームの名前はない

ここは他のサイトが誰も書いていない部分です。

アイフルホームの公式サイトで三重県の店舗一覧を確認すると、載っているのは松阪の店舗と、津・伊勢のオンラインカウンターだけでした（2026年9月確認）。サンクスホームの名前はありません。

掲示板にも、2018年12月に「23沿いにある元アイフルホームが閉まった」という書き込みがあります（レス112・評判気になるさん）。

一方で、公式サイトの沿革には脱退の記載はありません。そして主要取引先にはアイフルホームの本部であるLIXIL住宅研究所が今も載っていて、構造にはアイフルホームでも使われているLIXIL系の「テクノスター金物」を使っています。

加盟関係が今どうなっているのかは、公式の情報からは確認できませんでした。ただ、構造の仕組みはフランチャイズ時代の技術を引き継いでいると読むのが自然です。

なお、ZERO-CUBEとジブンハウスは、今の公式サイトのラインナップ10ブランドには載っていません。過去に建てた人の口コミには、これらの商品の話が混ざっている可能性があります。

掲示板の声は、会社の時期ごとに中身が変わっている

沿革と掲示板を重ねると、こうなります。

時期	会社の姿	掲示板に出ている主な声
2007〜2013年	伊勢（アイフルホーム）と津（自社ブランド）の2拠点が中心	商品の比較やデザインの話が中心。「点検にきちんと来てくれた」（2012年）
2014〜2017年	四日市の住宅展示場に出店し、2016年に四日市・鈴鹿支店を開設	アフターの不満が出始める。「営業は良いが設計が頼りない」など担当者差の指摘
2018〜2023年	ZERO-CUBE・ジブンハウスに加盟。名古屋・イオンモール・大府と愛知へ拡大	契約後の金額、入居直後の不具合、「アフターが年々ひどくなる」、外部業者への委託
2024〜2026年	名古屋店をJPタワー名古屋へ移転	冬の寒さ、引き渡し後は関わりなし

注意しておきたいのは、アフターの不満は、拠点を一気に広げる2016年より前から出ていることです。

つまり「拡大したから悪くなった」という単純な話ではありません。もともと弱かったアフターの体制が、拠点と商品が増えるなかで立て直されないまま来た。2021年の「年々ひどくなっている」という言葉は、その実感だと読めます。

この出自が強みになっている部分

• 構造の仕組みが標準化されている
  ピン工法の金物と集成材は、大手のフランチャイズで長く使われてきた仕組みです。現場の大工の腕に品質が左右されにくくなります。
• 商品の作り方がうまい
  平屋、狭小、ガレージ、サウナ付きと、目的別の規格住宅を次々に出してきました。価格を表示して売る作り方は、フランチャイズで身につけたノウハウです。
• 地元で30年続いている
  1996年の設立から30年。宅建業の免許番号のカッコ内が(5)で、20年以上営業を続けている裏付けになります。

この出自が弱みになっている部分

一方で、裏返しもはっきりしています。

看板と商品が多いほど、どのブランドの、どの支店の、どの担当に当たるかで体験が変わります。

掲示板にも「三重県は南北に長いので、支店によって対応が全然違うのかもしれない」という書き込みがあります（レス65・2015年11月・匿名さん）。

看板は同じなので、窓口を間違えれば同じ体験をすることになります。最初に「どのブランドの家か」「引き渡し後はどの拠点の誰が見るのか」を確認してください。

サンクスホームの良い口コミ・評判5つ

良い評価は「営業担当が親身で急かさない」「価格の割に見た目が良い」の2つに集中しています。

理由は、この会社が「建てるまで」の体験で選ばれているからです。悪い口コミが「建てたあと」に集中しているのと、きれいに対になっています。

① 土地から熱心に探してくれて、契約を急かされなかった

営業の方がとても熱心に土地から探してくれたり、契約を急かしたりすることがなく、すごく良い印象だった。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス136（2020年5月・通りがかりさん）

2026年2月の「引き渡しまでは営業が親切で迅速」という投稿（レス172）とも一致しています。営業の対応については、時期が違っても評価がそろっています。

② 10年住んで満足。ローンの負担も軽い

10年住んで満足している。ドアの立て付けの不具合はあったが、ローンの負担が軽いのが良い。
※投稿内容の要旨。引用元：みんなの工務店リサーチ「サンクスホーム」への口コミ（2022年8月19日）

10年住んだ人の評価は、住宅の口コミの中でいちばん重みがあります。

不具合はあったと正直に書いたうえで、それでも満足と言っています。価格を抑えて建てたぶん、暮らしに余裕が残る。これはローコスト寄りの会社を選ぶいちばんの価値です。

③ 価格相応で高見えする。建売よりずっと格好いい

価格相応だが高見えする。建売よりも断然格好いい。
※投稿内容の要旨。引用元：みんなの工務店リサーチ「サンクスホーム」への口コミ（2022年5月28日）

掲示板でも、完成見学会や施工例のデザインを評価する書き込みが2009年ごろから続いています。

一方で「スタイリッシュな家は得意だが、センスが偏っている」（レス38・2013年1月）、「デザインは平凡、こだわりのない人向け」（レス93・2017年10月）という声もあります。デザインの評価は好みで割れる部分です。

④ 設計士が打ち合わせに同席してくれたのが決め手だった

昨年建てた。デザインが気に入っている。設計士が同席してくれたことが決め手だった。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス96（2017年10月・名無しさん）

同じ掲示板には、「営業は良かったが設計が頼りなかった」という2016年の投稿（レス83）もあります。

これは矛盾ではありません。打ち合わせに設計士が入るかどうかで、体験が変わるということです。最初の打ち合わせから設計士に同席してもらえるか、聞いておく価値があります。

⑤ 吹付断熱で、真夏の暑さを防げた

吹付断熱の仕様で、真夏の暑さも防げて、今年の夏は快適に過ごせた。大変満足している。
※投稿内容の要旨。引用元：住宅掲示板「三重県のサンクスホーム」レス35（2012年11月・入居済み住民さん）

2021年と2025年の「冬が寒い」とは、正反対の評価です。

吹付断熱は、すき間なく施工しやすい断熱材です。夏の屋根からの熱は防ぎやすい一方で、冬の足元の冷えは床の断熱と気密の出来に左右されます。夏は快適、冬は寒いという評価が同じ会社に並ぶのは、この特性で説明できます。

口コミサイトの高評価は、投稿時期が8か月に集中している

もう一つ、書いておくべきことがあります。

口コミサイト「みん評」のサンクスホームのページには9件の口コミがあり、どれも星4〜5の高い評価です。ただ、9件すべてが2020年10月から2021年5月までの8か月間に投稿されていて、それ以降の投稿はありません。

投稿の中身を疑う根拠はありません。ただ、今の会社の評価として読むには、時期が古く、期間も偏っています。

現役業界人が見た実力（ピン工法・吹付断熱・坪単価）

構造はこの価格帯としては上位クラスです。断熱は現行仕様で大きく厚くなっていますが、性能を数字で確かめる材料は公表されていません。

順に説明します。

構造はピン工法と集成材。この価格帯では強い

公式サイトの「あんしん工法」のページに、構造と性能の中身が出ています。

項目	サンクスホーム	ひとことで言うと
工法	木造軸組のピン工法（テクノスター金物）	木を削って組むかわりに金属パーツでつなぐので、つなぎ目が弱点になりにくい
構造材	集成材（AQ認証材）	反りや割れが出にくいよう品質をそろえた木材。第三者の認証付き
耐震	耐震等級3相当	計算上は法律の1.5倍の強さ。ただし正式な認定は別途費用
断熱材	吹付ウレタン（屋根165mm・壁100mm・床下75mm以上）	現場で吹き付けて膨らませる断熱材。すき間を作りにくい
断熱性能	ZEH水準〜HEAT20 G2相当	国の推奨ラインからその一段上まで。間取りで変わると明記されている
気密（C値）	公表なし	家全体のすき間の合計。実際に測らないと出ない数字
換気	第一種換気（全熱交換）	給気も排気も機械で行い、外の空気の温度をある程度戻してから取り込む
壁の面材	耐力面材を採用と記載	製品名や、全商品で標準かどうかは書かれていない

ピン工法は、柱と梁のつなぎ目を金物で接合する工法です。

在来工法のように木を大きく削らないので、地震のときに一番力がかかる接合部が弱点になりにくいという特徴があります。金物の分だけ部材費は上がるので、業界全体で見ても採用している会社は多くありません。

「耐震等級3相当」と「耐震等級3」は同じではない

ここは見落とされやすい点です。

公式サイトの表記は「耐震等級3相当」です。注記には「申請すれば認定取得されますが、別途住宅性能評価機関への費用が発生」とあります。

つまり、計算上は等級3の強さで設計しているが、第三者の正式な認定は標準では取っていないということです。

建物の強さそのものは変わりません。ただ、地震保険の耐震等級割引は、正式な認定の書類がないと受けられません。等級3の割引率は50%なので、認定費用と保険料の差額を並べて判断してください。

認定を取る場合の費用は、契約前に聞いておいてください。

公式サイトには、断熱の厚みが違う2つのページが残っている

これが「冬が寒い」の口コミを読み解く、最大の手がかりです。

サンクスホームの公式サイトには、同じ「あんしん工法」という名前のページが2つあります。

部位	古いページの仕様	新しいページの仕様	変化
天井・屋根	天井80mm	屋根165mm以上	約2倍
壁	75mm	100mm以上	約1.3倍
床	70mm	床下75mm以上	ほぼ同じ
耐力面材	記載なし	採用と記載	―
性能の表記	次世代省エネ基準を大幅にクリア	ZEH水準〜HEAT20 G2相当	―

屋根と壁は大きく厚くなっていますが、床はほとんど変わっていません。

2021年の「冬の底冷え」、2025年の「春先までどの部屋も寒い」。どちらも足元の冷えを感じさせる書き方です。床の断熱が薄いまま、という点は気にしておくべきです。

ただし、仕様がいつ切り替わったのかは、公式サイトから確認できませんでした。2025年の投稿の家がどちらの仕様で建てられたのかも分かりません。

そしてもう一つ。C値（すき間の量）の公表は確認できませんでした。公式には「隙間なく徹底的に吹付けているため気密も非常に高い」とありますが、測った数字は出ていません。

2026年2月の販売関係者の反論にあったとおり、寒さの原因が気密にあるなら、断熱材の厚みをいくら増やしても解決しません。

「ZEH水準相当」と「ZEH実績28%」は別の話

公式サイトで公開されている資料によると、2026年5月時点のZEH普及実績は28%です。

「断熱はZEH水準なのに、ZEHは3割もない」と感じるかもしれませんが、これは矛盾ではありません。

ZEH（ゼッチ）は、断熱に加えて、省エネ設備と太陽光発電で、年間のエネルギー収支をゼロにする家のことです。断熱がZEH水準でも、太陽光を載せなければZEHにはなりません。

ただ、公式には「断熱等級は間取りによって変動します」とも書かれています。自分の家の断熱等級は、図面が出てから計算書で確認するしかありません。

坪単価は規格住宅で坪47万〜81万円

公式サイトは坪単価を公表していません。ただ、規格住宅「RISO no MADORI」は価格と面積が表示されているので、そこから計算し直しました。

プラン	延床面積	表示価格（税込）	坪単価
RISO no キッチン（4LDK）	31.55坪	1,490万円〜	約47.2万円
RISO no 平屋（3LDK）	29.05坪	1,490万円〜	約51.3万円
RISO no リビング（3LDK）	25.03坪	1,290万円〜	約51.5万円
RISO no ガレージ（2LDK）	28.18坪	1,490万円〜	約52.9万円
RISO no 狭小（2LDK）	21.78坪	1,290万円〜	約59.2万円
RISO no 断熱（3LDK）	31.14坪	1,870万円〜	約60.1万円
RISO no 土間（3LDK）	24.72坪	1,990万円〜	約80.5万円

中心は坪47万〜60万円。表示価格の入口は1,290万〜1,490万円です。

ここで注目したいのが「RISO no 断熱」です。ほぼ同じ31坪台の「RISO no キッチン」（4LDK）より、380万円高くなっています。

断熱を売りにしたプランが別にあるということは、ほかのプランの断熱は標準仕様のままと考えるのが自然です。冬の暖かさを重視するなら、どのプランでどこまでの断熱になるのか、見積もりの段階で確認してください。

自由設計の注文住宅（ISM-FREE・ARTAGE・ZOMA）は価格の表示がありません。規格住宅より上になると見ておくのが自然です。

総額は表示価格の1.2〜1.3倍で見ておく

表示価格に入っていないのは、地盤の補強工事、給排水の引き込み、外構、登記費用、住宅ローンの手数料などです。

表示価格1,490万円なら、総額はおおむね1,800万〜1,950万円と見ておいてください。

これはサンクスホームに限らず、住宅業界全体でそうなります。

土地から探す場合は、さらに土地の表示価格に仲介手数料と登記費用でおよそ5%が乗ります。1,000万円の土地なら、実際には1,050万円かかると考えてください。

保証は最長30年。ただし点検は2年・5年・10年の3回です

保証の中身は、この価格帯の地域ビルダーとしては十分です。問題は保証の年数ではなく、点検と点検のあいだの対応です。

まず、公式サイトで公表されている内容を整理します。

項目	内容	ひとことで言うと
瑕疵保証	最長30年	第三者機関の10年保証に、自社の20年保証を組み合わせたもの。傾きや雨漏りなどが対象
第三者検査	日本住宅保証検査機構が2回	保証の前提として、工事中に外部の検査が入る
地盤保証	20年	第三者機関による保証。最高5,000万円まで
耐震補償	10年	地震で全壊したとき、建て替え費用の一部を最高2,000万円まで負担
外壁保証	色の保証15年	標準のセラミックコート外壁材。躯体や雨漏りは最長30年の保証で対応
設備の延長保証	10年	メーカー保証が切れたあとも、故障時に無償修理または交換
定期点検	2年・5年・10年	アフターメンテナンスの担当者が訪問して点検
電話窓口	24時間365日	住まいの相談を曜日や時間に関係なく受け付ける

設備の延長保証10年は、実利があります。給湯器は10年前後で壊れることが多く、交換すると20万円前後かかる設備です。

地震で全壊したときの耐震補償が付いているのも、安心材料の一つです。

最初の点検は2年目。そこまでの窓口を決めておく

ここがこの記事でいちばん伝えたいことです。

公式サイトに書かれている定期点検は、2年・5年・10年の3回です。引き渡しから最初の点検まで、2年空きます。

2012年の投稿では「1か月後と3か月後に点検に来てくれた」とあります。今の公式サイトには、この早い時期の点検の記載はありません。

ドアの立て付け、クロスのすき間、床鳴り。新築の不具合の多くは、最初の1年に出ます。その時期に誰へ連絡して、何日以内に来てもらえるのか。口コミの不満は、ほぼすべてここから生まれています。

24時間の電話窓口があるのは安心材料です。ただ、電話がつながることと、修理に来てもらえることは別です。

「30年保証」の後半20年は自社保証。延長の条件を聞いておく

最長30年のうち、法律で決まっている最初の10年は第三者機関の保証です。残りの20年はサンクスホーム自身の保証になります。

公式サイトの保証のページには、自社保証を続けるための条件（有償メンテナンスの有無や金額）は書かれていませんでした。

住宅会社の長期保証は、10年目などに指定のメンテナンス工事を有償で受けることが条件になっているのが一般的です。10年目に何をして、いくらかかるのか。目安を聞いておいてください。

30年保証を支える会社の体力は、公的な記録で確認できる

自社保証は、その会社が続いていて初めて成立する約束です。

サンクスホームは1996年設立で、2026年で30年です。宅建業の免許は「三重県知事免許(5)」。カッコ内の数字は新規の免許が(1)で、5年ごとの更新のたびに1つ増えます。(5)なら20年以上営業を続けていることになります。

建設業の許可は「三重県知事許可（般-3）」です。カッコ内の3は、令和3年度（2021年度）に許可を取得・更新したことを表します。許可は5年ごとの更新なので、2026年度が次の更新の時期にあたります。

加えて、2023年に大府支店を出し、2025年には名古屋店をJPタワー名古屋に移しています。縮小している会社の動きではありません。

サンクスホームと契約する前に必ず確認したい5つのこと

1社決め打ちで家づくりを始めるのは後悔するパターンです。

必ずまずは他社と情報を比較することがおすすめです。

それでもサンクスホームが一番の有力候補となった場合は、展示場で次の5つを聞いておいてください。聞いておけば、口コミにある不満のほとんどは事前に回避できます。

理由は、残っている指摘が「聞けば分かること」に集中しているからです。

① 点検に来るのは自社の社員か委託先か、2年目までの連絡先はどこか

2020年の「外部業者に丸投げ」、2026年の「引き渡し後は関わりなし」への対策です。

「定期点検に来るのは御社の社員ですか、委託先ですか。2年目の点検までに不具合が出たら、どこに連絡すればいいですか」と聞いてください。

答えをもらったら、担当部署と電話番号を控えておくだけで十分です。

② 自社20年保証を続ける条件と、10年目にかかる費用の目安

公式サイトに書かれていなかった部分です。

「30年保証のうち、自社の20年を続けるには何が条件ですか。10年目の有償メンテナンスがあるなら、だいたいいくらですか」。保証書の見本を見せてもらえば、その場で分かります。

③ この間取りのUA値を「数字1つ」で教えてもらう

「冬が寒い」の声への対策です。

UA値というのは、家全体からどれだけ熱が逃げるかを表す数字です。小さいほど暖かい家になります。

見るのは数字1つだけです。

「この間取りだとUA値はいくつですか」と聞いてください。

0.46以下なら断熱等級6、0.60以下ならZEH水準です。津・四日市・伊勢などの6地域でも、伊賀・名張などの5地域でも、この基準は同じです。

窓を大きくするとUA値は悪くなります。間取りを変えたら、もう一度同じ数字を聞いてください。

④ 耐震等級3の認定を取る費用と、気密測定の費用

「耐震等級3相当」と「C値の非公表」への対策です。

「耐震等級3の正式な認定を取る場合、費用はいくらですか。気密測定はオプションでお願いできますか」。

どちらも数万円から十数万円の話です。地震保険の割引や、冬の暖かさの確認につながるので、払う価値があります。

⑤ 変えたい箇所をすべて伝えて、それを入れた金額で見積もりを出してもらう

2019年の「契約後にどんどん金額が上がる」への対策です。

タイル、壁紙、外構など、変えたいと思っている箇所は、契約前にすべて伝えてください。そのうえで「これを全部入れた金額と、引っ越しできる状態までの総額を出してください」と頼みます。

打ち合わせで話したことは、議事録をもらうか、自分でメモを取って担当者に送っておくと確実です。

サンクスホームに関するよくある質問

Q. サンクスホームは本当に「最悪」なのですか？

A. 建物について「最悪」と判断できる材料は、調べた範囲では見つかりませんでした。

不満の中心は、引き渡し後のアフター対応です。この声は2014年から2026年まで続いているので、契約前に点検と連絡先の体制を確認してください。

Q. 欠陥住宅を建てられたという話はありますか？

A. 建物の傾きや構造の不具合といった実害の報告は、確認できませんでした。

報告されているのは、入居直後のドアの立て付けや色の間違い、外構の仕上がり、雨どいの割れなどです。ドアについては交換対応されたという投稿も残っています。

Q. サンクスホームの家は寒いのですか？

A. 2021年と2025年に「冬が寒い」という投稿があります。一方で2012年には「夏が快適」という投稿もあります。

公式サイトの現行仕様では屋根と壁の断熱が大きく厚くなっていますが、床はほぼ同じで、C値の公表もありません。間取りごとのUA値を計算書で確認し、気になる場合は気密測定を依頼してください。

Q. アイフルホームとは関係がありますか？

A. 公式サイトの沿革によれば、1996年にアイフルホームのフランチャイズに加盟し、「アイフルホーム伊勢支店」として活動を始めた会社です。

現在のアイフルホーム公式サイトの三重県の店舗一覧には、サンクスホームの名前はありません。ただし構造には、アイフルホームでも使われているLIXIL系のテクノスター金物を使っています。

Q. 坪単価はいくらですか？

A. 公式の公表はありません。規格住宅「RISO no MADORI」の表示価格から計算すると、坪約47万〜81万円、中心は坪47万〜60万円でした。

これは本体の表示価格なので、総額は1.2〜1.3倍で見ておいてください。

Q. 対応エリアはどこまでですか？

A. 三重県と愛知県です。三重県には津・伊勢・四日市・鈴鹿の4拠点があります。

愛知県は大府支店のほか、グループ会社の株式会社サンクスホーム名古屋が拠点を持っています。詳細なエリアは問い合わせが必要です。

ここまで読んで「他も見ておきたい」と思ったなら、次に決めるのは比べる順番です。段階ごとに向いているサービスを整理しています。

プロの助言：会社選びで失敗したくないなら
良い家が建つかどうかは、契約する前の「入り口（サービス選び）」で8割決まります。 営業マンに流される前に、プロが厳選した「失敗しないためのサービス選び」をチェックしておいてください。

まとめ：サンクスホームは「建てたあと」を確認してから選ぶ会社です

最後に、住宅業界25年の現役業界人としての結論を書きます。

サンクスホームを「最悪」という言葉だけで候補から外すのは、もったいない判断です。

構造はピン工法と集成材で、この価格帯としてはしっかりしています。営業の対応は、時期が違っても評価がそろっています。建物の欠陥の報告は、調べた範囲では見つかりませんでした。

一方で、今も残っている論点ははっきりしています。

• 引き渡し後のアフター対応。2014年から2026年まで不満が続いている
• 定期点検は2年・5年・10年。最初の2年間の連絡先を決めておく必要がある
• 冬の寒さの声。床の断熱の厚みとC値は、見積もりの段階で確認するしかない
• 耐震等級3は「相当」。正式な認定は別途費用

この4つは、どれも契約前に確認すれば分かることです。

そして最後に、これだけはお伝えしておきます。

家づくりで最も後悔しやすいのは、比較材料を持たないまま1社に絞ってしまうことです。

サンクスホームの価格と性能が妥当かどうかは、三重県の他社と並べてみないと判断できません。同じ条件で複数社から間取りと資金計画をまとめて取り寄せて、横に並べてください。

無料で、申し込みは3分ほどで終わります。ここで比べておくかどうかで、数百万円の差がつくこともあります。

資料請求のあとは、条件を整理する段階、候補を絞る段階、最終判断の段階と、使うサービスが変わっていきます。営業の断り方まで含めて、こちらにまとめています。

【結論】家づくりで後悔しないための「最短ルート」
この記事を読んだあなたなら、もう知識は十分です。あとは「行動」するだけ。 ですが、闇雲に動くとカモにされます。廣岡と倉田が長い業界経験から導き出した家づくりサービスを使って、効率よくホワイトな会社を見つけてください。

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