シアーズホームはやばい？後悔する？住宅ローンの不適切行為と口コミから業界人が徹底検証！【熊本】

「シアーズホームって、やばいの？」「住宅ローンのニュースを見て不安になった」「欠陥住宅だったらどうしよう」「建てて後悔しない？」と気になっていませんか。

2026年10月、熊本の新聞やテレビが、シアーズホームの住宅ローンの書類の問題を一斉に報じました。

掲示板を開くと「契約したら連絡が来ない」という書き込みと、「建ててよかった」という書き込みが並んでいて、どちらを信じればいいか分からなくなります。

そんなふうに、熊本市・合志市・八代市など熊本県内や、福岡・佐賀・鹿児島で、シアーズホームを候補に入れている方に向けた記事です。

私は住宅業界に25年います。

設計事務所から分譲住宅の会社まで渡り歩き、現役の業界人として、土地の仕入れと、全国の住宅会社に部材を売る営業の両方を経験してきました。

気になる方に、先に答えを言います。

会社が2026年10月に出した報告書では、問題は住宅ローンの申込みの書類に限られ、建物の構造・性能・品質・耐震に関する不適切行為は確認されていません。

ただし、営業社員が事実と違う内容の書類を作り、そのまま融資が実行された案件が98件あったことは、会社自身が認めています。

もう一つ、掲示板の343件を読むと、家そのものより、契約後の連絡とアフターへの不満が2011年から続いていました。

では、なぜ同じ会社で「建ててよかった」と「後悔しかない」が分かれるのか。その答えは、宅地開発から始まり、ここ15年で九州4県に広がった会社の成り立ちにあります。

この記事で一つずつ分解していきます。

1社だけ調べて決めるのは、後悔する典型的なパターンです。

とくにローンの問題が報じられた今は、ほかの会社の資金計画と並べて見ることで、シアーズホームの見積もりと説明が妥当かどうかを確かめられます。

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シアーズホームの住宅ローン不適切行為とは｜2026年10月の公式発表を整理

2026年10月9日、シアーズホームグループHDは、営業社員が住宅ローンの申込みに事実と違う内容の書類を使い、融資まで実行された案件が98件あったと発表しました。

「シアーズホーム やばい」と検索する人が増えた一番の理由は、この発表です。

ここでは、会社が公式サイトに出した報告書「住宅ローン申込に関する不適切事案についてのお詫びと調査・是正対応のご報告」を読み、熊本日日新聞とKAB熊本朝日放送の報道と突き合わせました。

①何があったか、②なぜ起きたか、③建物への影響、④今の体制と施主ができることの4つから詳しく見ていきます。

① 事実と違う書類で融資が実行された案件は98件

項目	内容
発表日	2026年10月9日
何をしたか	住宅ローンの申込みの取り次ぎで、お客様の信用情報について事実と異なる内容を含む書類を作り、申込みに使った
確定した案件	98件（その書類で融資が実行されたことを確認）
可能性がある案件	29件（書類が作られた可能性はあるが、使われたかは未確認）
時期	主に2021年以降（それより前は散発的）
調査した人	社外取締役（金融機関からの出向者・弁護士）、社外監査役（公認会計士・税理士）、補助の弁護士5名など
処分	関与した営業社員を懲戒解雇・降格・減給などに。社長と担当部長は報酬を減額、常勤の相談役は社外の非常勤顧問に

※会社の報告書（2026年10月9日）より。

報道によると、処分を受けた営業社員は46人で、そのうち1人が懲戒解雇です（熊本日日新聞）。社長の役員報酬は50％の減額とされています（KAB）。

熊本日日新聞は、2025年8月に金融機関から照会を受けて発覚し、融資をしたのは14の金融機関だと報じています。

会社は、手口の細かい中身は「模倣を防ぐため」として公表していません。KABの報道では、お客様の源泉徴収票の収入を書き換える方法が最も多かったとされています。

報告書には、調査で確認できた範囲では多くのお客様は、書類が書き換えられていたことを知らなかったと書かれています。

② 原因は営業のプレッシャーと「お客様のため」という誤った認識

報告書は、主な原因として次の4つを挙げています。

• お客様のためなら不適切な手段も許されるという、誤った「顧客本位」の認識
• 契約と売上を優先する営業の意識と、インセンティブ（成果に応じた報酬）を含むプレッシャー
• 役員と社員のコンプライアンス（法令を守る）意識の不足
• 内部監査やリスク管理を含む、会社の監督の仕組みの不備

経営陣が直接指示した事実は確認されなかった一方、不適切だと知りながら黙っていた上司がいたことも確認されています。

報告書によると、今回の件の前に、本来は住宅ローンの対象にならないお金（自動車ローンの借り換え資金など）を住宅ローンに加えていた別の不適切な事案があり、その対応を進める中で今回の件が見つかっています。

このように住宅ローンに住宅以外のお金まで含めて借りることを、業界では「オーバーローン」と呼びます。

掲示板では、2024年11月から「オーバーローン」という書き込みが続き（レス266〜）、2024年12月には「銀行から契約書を確認したいと電話があった」という投稿もありました（レス292・295）。

2026年8月には、数年前に展示場で「車のローンもまとめられる。見積もりを上げたりでなんとでもやる」と言われ、怖くなってやめた、という家族の体験も書かれています（レス442）。

つまり、掲示板で噂が出てから、会社が公表するまでに約2年かかっているということです。

③ 建物の構造・性能・耐震の不正は「確認されていない」

報告書には、今回の件は住宅ローンの申込みの手続きに関するもので、グループが建てた建物の構造・性能・品質・耐震性などに関する不適切行為は確認されていないとはっきり書かれています。

ただし、これはローンの手続きを調べた結論であって、建てた家を一棟ずつ検査し直した結果ではありません。

家の出来については、このあとの口コミの章で、施主の声を別に見ていきます。

④ 今はローン管理課が書類を確認する体制に

報告書によると、今は住宅ローンの取り次ぎを、営業担当者ではなく「ローン管理課」が、源泉徴収票などの客観的な資料をもとに確認しています。

事実と違う情報を使った申込みを提案したり、取り扱ったりすることは一切しない、と明記されています。取引のある金融機関の多くからは理解を得ていて、事業に大きな影響は出ていないとしています。

とはいえ、施主の側でも、自分の名前で出る書類を自分の目で確かめておくのが一番確実です。

すでに契約していて、自分の書類が心配な人は、会社の専用窓口（0120-201-802・9時〜18時）で確認できます。

シアーズホームの悪い口コミ5つ【掲示板の343件から】

ローンの件をのぞくと、悪い口コミは5つに整理でき、一番多いのは、契約後の連絡とアフターの対応への不満です。

今回参照したのは、マンションコミュニティの掲示板「熊本県のシアーズホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)」です。

なお掲示板は、満足した人よりも不満を抱えた人が書き込む場所です。このスレッドには「〜と聞いた」という伝聞や、社員や同業者を名乗る人の真偽の分からない書き込みも混ざっています。

また、当事者の一方だけが主張している費用や裁判をめぐる話、会社の経営や社内事情についての噂は扱いません。ローンの件は、前の章で公式の発表をもとに整理しました。

① 契約までは熱心なのに、契約後は連絡が来ない

シアーズホームで建てた。こちらが要求したことが伝わっていないし、仕事も遅い。契約するまでは仕事も早く印象は悪くなかったが、契約後から「あれ？」という感じで変わった。
※投稿内容の要旨。引用元：マンションコミュニティ「熊本県のシアーズホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)」 レス408（2025年8月・だめだめさん）

さかのぼると2011年8月にも、建てる前の最初だけが良く、営業に相談すると「後から連絡します」と言うだけで連絡がない、という投稿があります（レス8）。

2018年4月には、住み心地には満足しているが、建築中も引き渡し後も、こちらから連絡しないと連絡が来ない、と書かれています（レス108）。

2019年3月には、福岡で建てた人が「1週間ほどで返事します」と言われてから1か月連絡がなかった、と書いています（レス152）。

2011年・2018年・2019年・2025年と、時期も地域も違う人から同じ不満が出ています。担当者一人の問題ではなく、契約後の連絡の仕組みが弱いと見たほうが自然です。

② 点検や修理の連絡が来ない

クロスが数か月で割れてきたので、アフター点検のときに直してほしいと頼んだが、「業者と連絡を取って連絡する」と言われたまま連絡がなく、直してもらえたのは1年後くらいだった。断熱材の効果には満足しているが、アフターサービスには不満ばかり。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス79（2017年4月・シアーズで建てた住人さん）

2012年3月には、外壁のひびを伝えたら「年明けには来ます」と言われ、そのまま3か月たった、という投稿があります（レス10）。

2018年1月には、引き渡しから2年、点検の連絡が一度もない（レス98）、2020年10月には、1年たっても定期点検の連絡が来ない（レス197）という投稿も続いています。

2016年の熊本地震のあとには、点検をお願いしたが、忙しいので順番に対応すると言われてから3か月連絡がない、という声もありました（レス58・2016年8月）。

今は、24時間受け付ける「シアーズオーナーズデスク24」という窓口があります（保証の章で詳しく見ます）。不具合を見つけたら、写真と日付を残し、担当者ではなくこの窓口に連絡しておくと、記録が残ります。

③ 予算や年収を伝えると態度が変わった・即決を迫られた

展示場を見に行った。担当についた営業の方は、こちらの予算が分かるなり、鼻で笑って首をかしげ、ばかにするような態度をとった。主人は家の造りを気に入っていたが、私はその態度を見て候補から外した。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス39（2016年2月・検討中の奥さまさん）

2011年1月には、10日くらいでの即決を求められた（レス5）、2020年6月には、建売の内覧を始めて20分で買うかどうかの返事を迫られ、断ると舌打ちされた（レス183）という投稿があります。

2026年6月にも、年齢や年収を聞いたあとに表情が変わった、という投稿がありました（レス439）。

営業の成果が収入に強く結びつく会社ほど、「今決めてくれるお客さん」を優先しやすいのが、業界でよくある構造です。理由は次の章で詳しく見ます。

④ 打ち合わせと違う仕上がりや、引き渡し後の手直し

変更を希望したものがされていなかったり、確認で聞いただけのものが採用されていたりして、どれも上棟後に分かった。発注のミスで外壁が貼られないまま1か月たち、その間に大雨と台風があった。住み始めてから、西側の壁から水が落ちるような音がする。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス227（2021年10月・匿名さん）

2016年12月には、設計と違う物が何か所もでき、引き渡し前の掃除も不十分で、窓のすき間風がひどい、という投稿があります（レス73）。

2025年1月には、建てて3年たつが内装の手直しが2回、外壁の手直しも2回目で、まだ放置されている（レス377）、2026年9月には、引き渡し後に契約と違う箇所を指摘したが謝罪がない（レス443）という投稿も続いています。

どれも施主一人の投稿で、会社側の説明は分かりません。雨漏りや構造の不具合だと確認された、という結論まで書かれた投稿はありませんでした。

2017年11月の投稿では、施主自身が、担当者とのやりとりを電話からLINEに変えて「言った・言わない」を防いだと書いています（レス91）。決まったことは、打ち合わせのたびに書面かメッセージで残すのが一番の自衛です。

⑤ 工事中の近所へのあいさつがない

真向かいで工事が始まったが、地鎮祭のときも着工のときも、棟上げの日も、会社からのあいさつがなかった。苦情を言っても「担当者に伝えておきます」だけで、謝りにも来ない。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス164（2019年6月・通りがかりさん）

2011年5月（レス6）、2021年11月（レス233）、2023年1月（レス246）にも、近所で工事をされた人から、あいさつや車の止め方への不満が書かれています。

一方で2011年12月には、担当者が自分の代わりに周りの30数軒にあいさつに回ってくれた、という施主の投稿もあります（レス9）。

工事中の近所の印象は、引っ越したあとのご近所付き合いのスタートに響きます。着工前のあいさつに誰が回るのか、施主も一緒に行けるのかを聞いておくと安心です。

シアーズホームが「やばい」と言われる3つの理由

「やばい」と言われるのは、営業の成果を強く求める仕組みと、急な拡大に、契約後の体制が追いついていないように見えるからです。

掲示板の投稿を時期で分けると、会社の広がりとともに、不満の中身が変わっていく様子が見えます。

時期	主に書かれていたこと
2010〜2015年	営業の押しの強さと即決、アフターの連絡の遅れ、満足の声
2016〜2018年	熊本地震のあとの点検待ちと被害の差、引き渡し時の仕上がり、報告・連絡・相談の不足
2019〜2023年	福岡での連絡の遅れと担当者の退職、工事中の近所への対応、満足の声も増える
2024年11月〜2026年10月	「オーバーローン」の書き込み、2026年10月の公式発表、引き渡し後の手直し

※マンションコミュニティ「熊本県のシアーズホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)」のうち、ページに表示されている343件から整理。

理由は3つあります。

① 営業の成果が収入に強く結びつく

会社の報告書は、ローンの件の原因の一つに「インセンティブを含む営業上のプレッシャー」を挙げています。KABの報道では、平均的な社員で年収のうち30数％がインセンティブだと会社が説明しています。

2026年の求人票でも、新築住宅の営業職について「営業実績はすべて賞与へ反映」「年収1,000万円超を実現可能」と打ち出しています。

私自身、分譲住宅の会社で、年間何棟を仕入れたかの数字で同期と比べられる仕事をしてきました。数字で評価される仕事は、契約までの動きが速くなる一方で、契約したあとの手間が後回しになりやすいのです。

「契約までは熱心、契約後は連絡が来ない」という投稿が10年以上続いているのは、この仕組みと重なります。

社員の口コミサイトの数字も、同じ方向を向いています。OpenWorkでは、8つの評価項目のうち「人事評価の適正感」が3.6で最も高く、「法令順守意識」が2.9で最も低くなっていました（回答者8人・2026年11月時点）。

数字で評価される仕組みには社員も納得している一方で、ルールを守る意識には点が辛い。回答者が少ないので傾向として見るべきですが、報告書が原因に挙げた「営業上のプレッシャー」と、社員自身の評価が重なっているということです。

② 熊本から九州4県へ、展示場を一気に広げた

沿革を見ると、2011年に桧家住宅のフランチャイズに加わってから、久留米・福岡・荒尾・大野城に展示場を出し、2017年に福岡支店、2019年に佐賀、2022年に鹿児島へ広がっています。

2019年度の売上高は約148億円と公式サイトに書かれていて、2026年の求人票では売上が約300億円とされています。2019年度から2023年度まで、九州の地場資本の住宅会社の着工棟数で1位だったとも公表しています。

注目したいのは、掲示板と沿革の時期の重なりです。2019年3月、福岡で建てた施主が「佐賀に展示場を出すので忙しくて」と言われ、1か月連絡が来なかったと書いています（レス152）。

同じ月には「人手不足なのに、次々と支店や展示場を作り」という投稿もあります（レス153）。公式の沿革では、その4か月後の2019年7月に、佐賀で1棟目の展示場を開いています。

店舗が増えるスピードに人が追いつかないと、契約後の連絡の遅れとして表に出るということです。

③ ブランドと窓口が多く、評判が混ざる

シアーズホームのグループには、いくつもの看板があります。

ブランド・窓口	中身
シアーズホーム	自社の注文住宅（Gut・FURIX・&LIFE・ココスタイル・ACTUS LABO）
桧家住宅FCシアーズホーム	桧家住宅のフランチャイズ。福岡・佐賀・熊本・鹿児島に展示場
シアーズホームバース	福岡支社。自社ブランド「育hug:」
ジャストホーム	グループの社内カンパニー。平屋の展示場を持つ
サンタ不動産	グループの社内カンパニー。不動産の仲介など

※シアーズホームグループHD・シアーズホームの公式サイトより（2026年11月時点）。

掲示板にも、ジャストホーム（レス15）、サンタ不動産（レス49）、桧家住宅（レス84・91・149）で建てた人の投稿が混ざっています。

2022年2月には、久留米で建てた施主が「別の営業所の物件ではトラブルもあったらしいので、営業所の対応次第」と書いています（レス237）。「シアーズホーム」の評判には、ブランドも地域も違う体験が混ざっているということです。

シアーズホームの良い口コミ5つ【掲示板とLIFULL HOME’Sの契約者の声から】

良い口コミは、担当者への満足、2016年の熊本地震での被害の少なさ、点検の丁寧さ、価格と自由度のバランス、説明の丁寧さと標準仕様に集まっています。

悪い口コミと同じ掲示板から4つ、実際に契約した人の声を集めたLIFULL HOME’Sの「契約者の声」から1つ選びました。

① 営業も設計も、担当者に恵まれた

久留米で建てたが、営業さんはまめで早く、設計士さんもコーディネーターさんもすごくいい人で、知らない知識もたくさんアドバイスしてくれた。1年たって問題もなく快適。やっぱり営業担当と店舗によるのでは。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス210（2021年3月・匿名さん）

2011年12月には、担当者が工程をすべて写真に残してくれた（レス9）、2023年12月には、営業さんが本当にいい人で感謝しかない（レス260）という投稿があります。

悪い口コミの①と正反対の声です。同じ会社でも、担当者と店舗で体験が大きく分かれているということです。

② 2016年の熊本地震でも、ひび一つなかった

益城町に住んでいる。建てて4か月で地震にあったが、ひび一つない。近くにもう一軒シアーズの家があるが、そこも全くひびがないとのことだった。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス53（2016年7月・口コミ知りたいさん）

2017年10月には、築20年ほどの3階建てが、前震と本震で大きく揺れたが、行政の外観調査で緑色の安心ステッカーをもらった、という投稿もあります（レス86）。

一方で2016年6月には、古い家ではないのに全壊だった（レス47）、グループのサンタ不動産で建てた家の基礎にひびが入った（レス49）という投稿もありました。

地震の被害は、地盤や場所によって大きく変わります。一軒の体験だけで、会社の家の強さは判断できないので、耐震の数字は性能の章で確かめてください。

③ 点検に来てくれて、手直しも対応してくれた

5年点検を受けた日の夜に熊本地震にあった。担当の営業が数日後に物資を持って様子を見に来てくれた。点検はハガキが届いて日を決める流れで、少しの手直しも全部対応してくれた。引き渡しのときには、地鎮祭からの工程の写真をアルバムにしてくれた。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス202（2020年10月・通りがかりさん）

2025年8月には、建てて20年以上たつが、故障のときはすぐに来て直してくれ、費用のかからない方法も提案してくれた、最近はアフター用のLINEの公式アカウントも教えてもらった、という投稿があります（レス410）。

2023年2月にも、毎年末に変わりはないかと来てくれ、寒波や台風の前後にも連絡をくれる、と書かれています（レス247）。

悪い口コミの②と比べると、アフターの満足度も、担当者と時期によって分かれていることが分かります。

④ 価格と品質、自由度のバランスがいい

選んだのは価格と品質のバランスが良かったから。施工の自由度も高かった。ローコストの会社もいくつか回ったが、決まった型から選ぶものが多く、建売と変わらないと思った。シアーズは安くはないが、手が出ないほどではない。
※投稿内容の要旨。引用元：同スレッド レス251（2023年2月・名無しさん）

2025年2月には、営業さんの対応がとても良く、断熱性能も良かったので今月契約した、という投稿があります（レス381）。

2021年9月の施主は、断熱は極端に良くも悪くもないとしたうえで、建築中に断熱材のすき間をチェックしに行き、数か所埋めてもらったと書いています（レス223）。施主が現場を見に行くと、仕上がりの満足度が上がることが分かる投稿です。

⑤ 説明が丁寧で、標準仕様の範囲で満足できた

契約前に営業さんが家の性能と仕様をきちんと説明してくれたので、安心して任せられた。他社と比べて標準仕様が良く、選べる種類も多い。ほとんど標準仕様の範囲で、満足のいく仕上がりになった。
※投稿内容の要旨。引用元：LIFULL HOME’S「株式会社シアーズホームの評判（契約者の声）」すももさん（30代後半・熊本県・平屋・2025年3月入居）

LIFULL HOME’Sの契約者の声は、実際に契約した人からLIFULL HOME’Sが独自に集めたものです。シアーズホームの掲載は3件で、3件とも熊本県の施主でした。

2020年7月に入居した施主は、急いで契約させようとせず、自分たちのペースで進められたと書いています。2023年7月に入居した施主は、迷ったときにコーディネーターが次の打ち合わせまでに両方の見積もりを作ってくれた、と書いています。

悪い口コミの③「即決を迫られた」とは正反対の体験です。そして3件とも「諦めたこと」の欄には、予算や間取りの都合で、リビングの広さや照明、収納をあきらめた話が並んでいました。不満の矛先が会社ではなく予算に向いているのが、掲示板とは違うところです。

シアーズホームの坪単価と総額｜公式価格で計算すると坪71万〜77万円

公式サイトに出ている二階建て3プランの価格（2026年8月時点）で計算すると、坪単価は税込で約71万〜77万円です。

ネットの記事には「坪単価50万〜70万円」と書いたものが多くありますが、根拠になる価格と広さが書かれていませんでした。

①公式プランの坪単価、②掲示板に出てくる坪単価、③総額の目安の3つから詳しく見ていきます。

① 公式プランの坪単価は、税込で約71万〜77万円

プラン	延床面積	建物価格（税込）	坪単価（計算値）
二階建て 3LDK	27.04坪	20,742,436円	約76.7万円
二階建て 3LDK	29.30坪	21,722,030円	約74.1万円
二階建て 4LDK	33.56坪	23,895,234円	約71.2万円

※シアーズホーム公式サイト「新築プラン 価格と間取り」より（2026年8月時点の価格）。坪単価は税込の建物価格を延床面積で割った値です。

この建物価格には、照明・カーテン・家具・家電・外構工事・屋外の給排水工事・太陽光発電・浄化槽などの費用は含まれていない、と書かれています。

小さいプランほど坪単価が高いのは、キッチンや浴室のように、広さに関係なくかかる費用があるからです。坪単価は、同じくらいの広さの家どうしで比べるのが正しい見方です。

なお、平屋の22坪プランは、家具・照明・カーテン100万円分を込みにした税込20,856,000円で、延床21.54坪で割ると坪約96.8万円になります。

② 掲示板の施主は「坪70万円ちょっと」「坪80万円」

2021年8月には、こだわりもあったが節約もして、坪単価は70万円ちょっとだった、という施主の投稿があります（レス217）。

2020年10月には、坪単価80万円になったので、打ち合わせの途中で違約金を払ってでも他社を検討すればよかった、という投稿もありました（レス197）。

公式の価格と掲示板の声を合わせると、ローコストの会社ではなく、地元の中堅ハウスメーカーの価格帯と考えるのが実態に近いです。

③ 総額は建物価格の1.2〜1.3倍で見る

建物価格のほかに、地盤の補強、庭や駐車場の工事、水道の引き込み、照明やカーテン、登記やローンの手続きの費用があります。一般的には、建物価格の1.2〜1.3倍が、建物にかかる総額の目安です。

プラン	建物価格（税込）	総額の目安（×1.2〜1.3）
二階建て 27坪	約2,074万円	約2,489万〜2,697万円
二階建て 29坪	約2,172万円	約2,607万〜2,824万円
二階建て 33坪	約2,390万円	約2,867万〜3,106万円

※土地代は含みません。公式のプランを変えずに建てた場合の目安で、仕様を足すと上がります。

総額の中で、契約のあとにずれやすいのが地盤の補強です。地盤の調査は契約のあとに行うことが多く、数十万〜100万円を超えることがあります。

住宅会社が使っている地盤の会社は、その周辺で何十件も調査をしています。契約前に「この辺りでは、過去にどのくらい地盤の補強が必要になっていますか」と、住宅会社から聞いてもらうだけで目安が分かります。

土地から買う場合は、仲介手数料や登記の費用などで土地の表示価格の約5％が上乗せされるのが一般的です。1,000万円の土地なら、約1,050万円で計算してください。

シアーズホームは「宅地開発」から始まった｜沿革とシアーズホームバースの関係

シアーズホームは、1989年に宅地開発の会社として始まり、注文住宅、桧家住宅のフランチャイズ、持株会社の設立と、形を変えながら大きくなった会社です。

住宅会社の社風や得意なことは、その会社が「何屋」として始まったかで大きく決まります。

土地の会社から始まった会社は土地の仕入れと販売に、設計事務所から始まった会社はデザインに、工事の会社から始まった会社は施工に強みが出ます。

シアーズホームの成り立ちを、①沿革の年表、②シアーズホームバース、③桧家住宅のフランチャイズの3つから詳しく見ていきます。

① 1989年に宅地開発で創業し、1993年に注文住宅へ

年	出来事
1989年	有限会社シアーズコーポレーションとして創業。宅地開発を中心とした街づくり
1993年	商号を株式会社シアーズホームに。注文住宅の建築を本格的に始める
2010年	「センチュリー21 サンタ不動産」をオープン
2011年	桧家住宅のフランチャイズに加盟
2012〜2016年	久留米・香椎浜・荒尾・福岡中央・大野城に桧家住宅の展示場
2017年	福岡支店を開設
2019年	持株会社「株式会社シアーズホームグループHD」を設立。佐賀に1棟目の桧家住宅の展示場
2022年	鹿児島に桧家住宅の展示場。本社横に一級建築士事務所
2023年	福岡支社を分社化し「株式会社シアーズホーム バース」を設立
2025年	断熱等級7の新商品「Gut」を発表
2026年	10月にローンの件を公表。佐賀県武雄市に「佐賀武雄キャンプ」を開設

※シアーズホームグループHD・シアーズホームの公式サイトの沿革とニュースリリースより抜粋。

私自身、分譲住宅の会社で土地の仕入れをしていたので、土地の会社から始まった住宅会社の強みと弱みはよく分かります。

強みは、良い土地の情報が先に入ってくることと、契約までの動きの速さです。弱みになりやすいのは、評価の物差しが「何棟売ったか」になり、契約後の段取りが後回しになることです。

② シアーズホームバースは、福岡支社を分社化して生まれた

シアーズホームバースは、2023年5月に、株式会社シアーズホームの福岡支社を分社化して設立された会社です。佐賀・福岡・熊本で営業しています。

2026年10月のニュースリリースでは「株式会社シアーズホーム シアーズホームバースカンパニー（福岡支社）」と書かれていて、グループHDの会社概要でも、株式会社シアーズホームの中の「シアーズホームバースカンパニー」として並んでいます。

拠点は福岡県大野城市で、自社ブランドは高性能住宅の「育hug:（ハグ）」です。2026年10月17日には、佐賀県武雄市に、「育hug:2.0」を体感できるショールーム兼事務所「佐賀武雄キャンプ」を開いています。

2024年11月の掲示板には「シアー◯ホーム、シアー◯ホームバース、ヤバい」という書き込みもあります（レス284）。ただ、会社の報告書は「グループの一部の営業社員」とだけ書いていて、ローンの件がどの拠点で起きたかは公表されていません。

福岡・佐賀で検討する人は、契約書に書かれた会社名と、保証書を出す会社を最初に確かめてください。

③ 桧家住宅のフランチャイズも扱っている

シアーズホームは、2011年から桧家住宅のフランチャイズに加盟しています。「桧家住宅FCシアーズホーム」として、福岡・久留米・佐賀・荒尾・八代・鹿児島などに展示場を持っています。

全館空調の「Z空調」は、桧家住宅のヒノキヤグループの仕組みです。福岡や佐賀の展示場では、自社の商品より桧家住宅が前に出ています。

フランチャイズは、本部の商品と看板を使って、加盟した会社が売って建てる仕組みです。看板が桧家住宅でも、売って建てるのは加盟店のシアーズホームと考えておくと、評判の読み違いを防げます。

シアーズホームの性能｜耐震は等級3「相当」、断熱の数字は商品で違う

シアーズホームの主力の家は「耐震等級3相当」で、断熱のUA値と気密のC値は公式サイトに載っていません。断熱を数字で選ぶなら、断熱等級7の「Gut」が別にあります。

UA値は、家の外へ逃げていく熱の量を表す数字です。小さいほど、冬に暖かさが逃げにくい家になります。

C値は、家にあるすき間の量を表す数字です。実際に測らないと出ない数字なので、測っていること自体が現場の丁寧さを示します。

断熱等級は、国が決めた断熱性能の段階で、数字が大きいほど性能が高くなります。今は等級7が一番上で、2025年からは等級4以上でないと新築が建てられなくなりました。

性能を、①耐震、②主力の家の断熱と窓、③GutとZ空調の3つから詳しく見ていきます。

① 耐震は等級3「相当」、揺れを吸収する装置はオプション

公式サイトでは、ベタ基礎、柱と面で支える構造、床を面で支える剛床工法で、耐震の最高等級3相当を標準にしていると説明しています。

耐震等級3は、法律で決められた強さの1.5倍で、消防署や警察署と同じ水準です。「相当」は、計算上は等級3の強さがあるという意味で、第三者の機関から等級3の証明書が出るとは限りません。

揺れそのものを吸収する制震装置「MER SYSTEM」は、オプションです。耐震が揺れに耐える発想なのに対して、制震は揺れを吸収する発想で、何度も続く余震に効きます。

熊本では2016年に続いて2026年にも地震があり、会社が対応のお知らせを出しています。地震保険の割引などで証明書が必要な人は、「等級3の認定を取りますか。取るならいくらかかりますか」と聞いてください。

② 主力の家は泡の断熱材。窓の説明はページで違う

項目	公式サイトの記載
断熱材	泡の断熱材「アクアフォームライト」を吹き付け
遮熱	屋根と壁にアルミの遮熱シート
窓	標準装備のページは樹脂窓「APW330」。構造・工法のページは「外側のガラスにアルミ形材」のペアガラス
断熱の水準	「長期優良住宅仕様」
UA値・C値	掲載なし
耐震	耐震最高等級3相当（制震装置はオプション）

※シアーズホーム公式サイトより（2026年11月時点）。標準の仕様は商品によって異なると書かれています。

長期優良住宅の認定の基準は、2022年10月から断熱等級5以上です。熊本市など熊本県の平野部の多くは、国の地域区分で7地域にあたり、等級5はUA値0.60以下が目安です。

断熱等級	UA値（7地域）	ひとことで言うと
等級4	0.87以下	2025年から新築に義務づけられた最低ライン
等級5	0.60以下	国の省エネ住宅（ZEH）の水準。長期優良住宅の基準
等級6	0.46以下	冬に家の中の温度差が小さく、暖房が効きやすい
等級7	0.26以下	今の最高等級。暖房をあまり使わずに冬を過ごせる水準

窓は、家の中で一番熱が逃げる場所です。ページによって窓の説明が違うので、「私のプランの窓は、どのメーカーのどの商品ですか」と、商品名で確かめてください。

③ Gutは断熱等級7、Z空調のC値0.7は実験棟の値

2025年に出た「Gut（グート）」は、ドイツで開発された断熱材を家の外側に張る「湿式外張り断熱」で、断熱等級7（HEAT20のG3相当）を実現すると公式に書かれています。

熊本市などの7地域なら、UA値0.26以下の水準です。主力の家とGutでは、断熱の考え方がまったく違うと考えてください。

桧家住宅の全館空調「Z空調」のページには、C値0.7と書かれています。ただし、これは実験棟で測った値で、保証するものではないと注記されています。

全館空調は、すき間が少ないほど効きます。Z空調を選ぶなら「気密測定は標準ですか。オプションならいくらですか」と聞いてください。

測るなら、壁のボードを張る前の工事の途中がおすすめです。数字が悪くても、その場ですき間を埋めてもらえます。

シアーズホームの保証とアフター｜最長60年は「延長できる上限」

構造と雨漏りの保証は、法律で決められた10年から、点検と有償のメンテナンスを条件に、最長60年まで延ばせる仕組みです。

項目	内容
構造・雨漏り	法律で決められた10年から、最長60年まで延長できる（点検の結果、有償のメンテナンスが必要な場合あり）
シロアリ	初回20年。10年ごとの点検と更新の費用で最長60年。被害は最大1,000万円まで補償
地盤	不同沈下を35年・最高5,000万円まで保証
工事中の検査	第三者の検査機関JIO（新築住宅の保険と検査をする会社）の検査を全棟で実施
窓口	「シアーズオーナーズデスク24」で24時間365日受付

※シアーズホーム公式サイト「保証・アフター」より（2026年11月時点）。

保証とアフターを、①60年の条件、②窓口の変化の2つから詳しく見ていきます。

① 60年は、有償のメンテナンスを続けた場合の上限

最初から60年ついているわけではなく、点検を受け、必要と言われた有償のメンテナンスをしていくと延びていく仕組みです。

2023年3月の掲示板には「何が30年保証なんでしょう」という施主の投稿もあり（レス253）、保証の年数の書き方は時期によって変わっています。

60年の保証は、会社が60年残るかという話でもあります。会社概要には、特定建設業の許可（国土交通大臣許可）が書かれていて、一部の業種は令和6年度（2024年度）に更新されています。特定建設業は、資本金や自己資本の条件を満たさないと続けられない許可です。

そのうえで、10年目、20年目にどんな工事がだいたいいくらかかるのかを、目安だけでも書面でもらっておいてください。

② 修理の依頼は、24時間受付の窓口に

掲示板の不満の多くは、営業担当や現場の担当者に修理を頼み、そのまま待たされたという話でした。

今の公式サイトには、メンテナンスの専門部署があり、図面やメンテナンスの履歴を管理していると書かれています。オーナー専用のサイトからも修理を頼めます。

2026年7月に出した地震のお知らせでも、会社は「担当営業の電話がつながりにくい可能性がある」として、被害の依頼をオーナーズデスク24で受け付け、緊急性の高いものから順に対応すると案内していました。

修理の依頼は、担当者個人ではなく、受付の記録が残る窓口に出すことで、待たされたときに確認しやすくなります。

シアーズホームで欠陥住宅にあわないための施主チェックリスト

掲示板の343件に、欠陥住宅だと確認されたという投稿はありません。ただ「打ち合わせと違う」「外壁が1か月貼られない」といった声は、施主が工事の節目で確かめれば防げる種類のものです。

理由は、第三者の検査と施主の確認では、見ているところが違うからです。

シアーズホームは、第三者の検査機関JIO（新築住宅の保険と検査をする会社）の検査を全棟で行うとしています。この検査が見るのは、主に基礎の鉄筋や骨組み、雨水が入りやすいところといった、保険の対象になる部分です。壁紙の色やコンセントの位置が、打ち合わせどおりかどうかまでは見ません。

実際、悪い口コミの④で紹介した2021年10月の投稿（レス227）では、変更をお願いしたのに反映されていないことに、上棟のあとで気づいたと書かれています。

一方で2021年9月の施主は、建築中に断熱材のすき間を見に行き、数か所埋めてもらっています（レス223）。同じ会社でも、施主が節目で見に行ったかどうかで、仕上がりの満足度が変わるということです。

毎日現場に通う必要はありません。工事中に見に行くのは②と③の2回で、平日に行けないなら、担当者に写真を送ってもらう形でも十分です。

時期	確かめること	関係する口コミ
① 着工前	変更した点が、最終の図面と仕様書に全部入っているか	打ち合わせと違う仕上がり（レス73・227）
② 上棟の1〜2週間後	外壁の工事が止まっていないか	外壁が1か月貼られない（レス227）
③ 壁のボードを張る前	断熱材にすき間やはがれがないか	断熱材のすき間を埋めてもらった（レス223）
④ 引き渡し前の内覧	傷・建具・窓の閉まり。不安なら、住宅診断士（家の不具合を調べる専門家）を連れて行っていいか、事前に担当者に相談	引き渡し時のすき間風・掃除不足（レス73）
⑤ 引き渡し後	不具合は写真と日付つきで窓口へ	修理の連絡が来ない（悪い口コミ②）

① 着工前：変更した点が、最終の図面に全部入っているか

打ち合わせで変えたことを箇条書きにして、最終の図面と仕様書を1つずつ照らし合わせます。

食い違いを見つけたら、口頭ではなくメッセージで伝えて、直した図面をもう一度もらうところまでがセットです。

② 上棟の1〜2週間後：外壁の工事が止まっていないか

上棟したら、工程表で外壁の工事がいつ始まるかを確かめておきます。

予定の日を過ぎても外壁が張られていなければ、その時点で理由と次の予定日を聞いてください。止まっていることに早く気づくほど、雨にさらされる期間が短くなります。

③ 壁のボードを張る前：断熱材にすき間がないか

断熱材は、壁のボードを張ったら二度と見られません。「断熱材が入って、ボードを張る前はいつ頃ですか」と、先に担当者に聞いておきます。

現場では、窓のまわりやコンセントのまわりにすき間やはがれがないかを写真に撮るだけで十分です。気になるところがあれば、写真を見せて相談できます。

④ 引き渡し前の内覧：不安なら住宅診断士の同行を相談する

内覧では、床や壁の傷、ドアや窓の開け閉め、すき間風を確かめます。見つけた箇所にはマスキングテープを貼り、写真に残します。

自分で見る自信がなければ、住宅診断士（ホームインスペクター。家の不具合を調べる専門家）に同行してもらう方法があります。費用は5万〜10万円ほどが目安です。連れて行くときは、事前に「内覧に住宅診断士を連れて行ってもいいですか」と担当者に伝えておきます。あわせて、第三者の検査機関JIOの検査の結果の書類をもらえるかも聞いておきます。

⑤ 引き渡し後：不具合は、写真と日付をつけて窓口へ

引き渡し後の不具合は、担当者個人ではなく「シアーズオーナーズデスク24」に、写真と日付をつけて連絡します。

壁紙のすき間や建具の調整といった仕上げの不具合は、構造や雨漏りより保証の期間が短いのが一般的です。自分の保証書で期間を確かめ、その期間のうちにまとめて伝えておいてください。

シアーズホームが向いている人・向いていない人

シアーズホームは「熊本で選択肢の多い会社から選びたく、ローンの書類や打ち合わせの内容を自分で確かめられる人」に向いている会社です。

理由は、ローンの件も、掲示板の不満も、施主が書類と記録を手元に置いていれば防げる種類のものだからです。

2025年8月の投稿では、契約後は要求が伝わらず仕事も遅くなったと書かれています（レス408）。一方で2021年3月には、営業も設計もコーディネーターも良く、1年たっても快適という声もありました（レス210）。

もう一つ、会社の強みを見分ける簡単な方法があります。会社がホームページで一番大きく打ち出していることが、その会社が一番力を注いでいるところです。

シアーズホームの公式サイトが前面に出しているのは、11,912棟の施工実績と、九州の地場の住宅会社で着工棟数1位という実績です。主力の家のUA値やC値は、どこにも載っていませんでした。

つまり、売る力と商品の幅に強みがあり、性能の数字と手続きの中身は施主が聞きに行く必要があるということです。

タイプ	相性	理由
熊本で地元の会社に建ててほしい	合う	1989年から熊本で宅地開発と注文住宅を続けている
断熱や空調の選択肢から選びたい	合う	断熱等級7のGutと、Z空調の桧家住宅を扱う
ローンの手続きを任せきりにしたい	注意	主に2021年以降、事実と違う書類で融資が実行された案件が98件
契約後も担当者にすべて任せたい	注意	契約後の連絡の遅れを書いた投稿が、2011年から続いている
主力の家の断熱を数字で選びたい	合わない	UA値・C値は公式サイトに掲載なし

シアーズホームで後悔しないために契約前に確認したい5つのこと

1社決め打ちで家づくりを始めるのは、後悔するパターンです。

まずは他社の情報と並べて比べてください。

そのうえでシアーズホームが最有力候補になったなら、展示場や打ち合わせで次の5つを確認してください。

これだけで、口コミにある不満のほとんどは事前に回避できます。

理由は、残っている指摘が「聞けば分かること」と「書面に残せば防げること」に集中しているからです。

① ローンは、自分で銀行に申し込んでもいいですか

住宅会社の提携ローンを使わず、ネット銀行や地元の銀行に自分で申し込めるかを聞きます。書類が住宅会社を通らないので、書き換えられる心配がなくなります。

住宅会社を通して申し込む場合は、銀行と契約するときに「申込みのときの年収はいくらで出ていますか」と銀行の担当者に聞き、手元の源泉徴収票と同じ金額かを確かめてください。

「車のローンもまとめられます」と言われたら、それが銀行の正式な商品かどうかを、銀行の名前と商品名で確認してください。

② 私が契約するのは、どの会社の、どのブランドですか

シアーズホームの自社ブランドか、桧家住宅か、育hug:か、ジャストホームかを確かめます。

あわせて、契約書の会社名と、保証書を出す会社も聞いておきます。

③ 建物価格のほかに、あといくらかかりますか

照明・カーテン・外構・屋外の給排水・太陽光・浄化槽・地盤の補強のうち、どれが入っていて、どれが別料金なのかを一覧でもらいます。

オプションを足すたびに、総額がいくらになったかをその場で出してもらうと、予算オーバーを防げます。

④ 私のプランのUA値と、窓の商品名は何ですか

UA値は、家の外へ逃げていく熱の量を表す数字で、小さいほど冬に暖かい家になります。同じ商品でも、間取りや窓の大きさで数字が変わります。

「長期優良住宅仕様」「等級3相当」といった言葉ではなく、自分のプランの数字と商品名で聞きます。

耐震は、等級3の認定を取るのか、「相当」のままなのかも聞いておきます。

⑤ 担当の方と連絡がつかないときは、どこに連絡すればいいですか

担当者が休みのときや、返事が来ないときの連絡先を、店舗の電話番号と名前で聞いておきます。引き渡し後の修理は、24時間受付の「シアーズオーナーズデスク24」が窓口です。

打ち合わせで決まったことは、毎回、書面かメッセージで送ってもらうようにお願いしておきます。

シアーズホームに関するよくある質問

Q. シアーズホームは「やばい」と言われていますが本当ですか？

A. 2026年10月、会社自身が、営業社員が住宅ローンの申込みに事実と違う内容の書類を使い、融資が実行された案件が98件あったと公表しました。「やばい」と検索される一番の理由はこの件です。

一方で、会社の報告書では、建物の構造・性能・品質・耐震に関する不適切行為は確認されていません。掲示板の不満の中心は、契約後の連絡とアフターでした。

Q. ローンの問題があった会社と、今から契約しても大丈夫ですか？

A. 会社は、今はローン管理課が客観的な資料をもとに申込みを確認し、事実と違う情報を使った申込みは一切しないとしています。

そのうえで、いちばん確実なのは自分で銀行に申し込むことです。住宅会社を通す場合は、銀行と契約するときに、申込みのときの年収が手元の源泉徴収票と同じ金額かを銀行の担当者に確かめてください。

Q. 掲示板の「オーバーローン」とは何ですか？

A. 住宅ローンに、住宅以外のお金まで含めて借りることを、業界では「オーバーローン」と呼びます。

会社の報告書では、今回の件の前に、本来は住宅ローンの対象にならない自動車ローンの借り換え資金などを住宅ローンに加えていた事案があったと書かれています。

Q. シアーズホームは欠陥住宅が多いのですか？

A. 掲示板には、打ち合わせと違う仕上がりや、引き渡し後の手直しが続いたという施主の投稿はありますが、雨漏りや構造の不具合だと確認されたという結論まで書かれた投稿はありませんでした。

公式には、第三者の検査機関JIO（新築住宅の保険と検査をする会社）の検査を全棟で行っています。ただ、打ち合わせどおりかどうかは施主が確かめるしかありません。工事の節目で見るところは、「欠陥住宅にあわないための施主チェックリスト」の章にまとめました。

Q. シアーズホームで建てて後悔しないためには、どうすればいいですか？

A. 後悔の声で多いのは、契約後の連絡の遅れと、打ち合わせとの食い違いです。「確認して連絡します」と言われたら期限を決め、決まったことは毎回書面かメッセージで残してください。

そのうえで、同じ広さ・同じ条件で、ほかの会社の見積もりと並べてから決めると、契約したあとに迷わずに済みます。

Q. シアーズホームの社員の口コミはどうですか？

A. OpenWorkの総合評価は3.30で、残業は月21.2時間、有給休暇の消化率は72.8%です（回答者8人・2026年11月時点）。

就活会議に転載された転職会議の口コミ（18件）には、営業職は年収が高く事務職はそれほどでもない、休みの日も電話がかかってくる、資格取得や研修の機会が多い、といった声がありました（2018〜2022年ごろに在籍した人の投稿）。休みの日の連絡の取り方は、先に担当者と決めておくとお互いに楽です。

Q. シアーズホームの坪単価はいくらですか？

A. 公式サイトの二階建て3プラン（2026年8月時点）を延床面積で割ると、税込で約71万〜77万円です。照明・カーテン・外構・給排水などの費用は別です。

掲示板の施主の声でも、2020〜2021年に坪70万円ちょっと〜80万円でした。

Q. シアーズホームバースとシアーズホームは別の会社ですか？

A. シアーズホームバースは、2023年5月に、株式会社シアーズホームの福岡支社を分社化してできた会社です。2026年10月のニュースリリースでは、「株式会社シアーズホーム シアーズホームバースカンパニー（福岡支社）」と書かれていて、今は株式会社シアーズホームの中の社内カンパニーとして案内されています。

自社ブランドは「育hug:」で、拠点は福岡県大野城市です。契約するときは、契約書の会社名と保証書を出す会社を確かめてください。

Q. 桧家住宅とシアーズホームはどういう関係ですか？

A. シアーズホームは2011年から桧家住宅のフランチャイズに加盟していて、「桧家住宅FCシアーズホーム」として福岡・佐賀・熊本・鹿児島に展示場を持っています。

フランチャイズは、加盟した会社が本部の商品と看板を使って売り、建てる仕組みです。全館空調のZ空調は、桧家住宅の仕組みです。アフターの窓口は、契約のときに確かめてください。

Q. 保証は何年つきますか？

A. 構造と雨漏りの保証は、法律で決められた10年から、点検と有償のメンテナンスを条件に最長60年まで延ばせます。シロアリは初回20年、地盤は35年です。

自分の契約で何年になるかは、保証書で確かめてください。

Q. どのエリアで建てられますか？

A. 公式サイトでは、熊本県を中心に、福岡県・佐賀県・鹿児島県で展開していると書かれています。

福岡・佐賀では、シアーズホームバースの「育hug:」と、桧家住宅の展示場が中心です。

ここまで読んで「他も見ておきたい」と思ったなら、次は比べる相手を決める番です。条件を入れると、今の段階に合うサービスが分かります。

まとめ：シアーズホームの「やばい」はローンの書類と契約後の対応の話

最後に、住宅業界25年の現役業界人としての結論を書きます。

シアーズホームが「やばい」と言われるのは、会社が認めた住宅ローンの書類の問題と、契約後の連絡とアフターで体験が分かれることが理由です。

会社の報告書と、2010年から2026年までの掲示板を通して読むと、この構造がはっきり見えます。

• ローンの書類の不適切行為は確定98件。建物の構造や耐震の不正は確認されていない
• 掲示板の不満の中心は、契約後の連絡とアフター。評価は担当者と店舗で分かれる
• 坪単価は公式価格で税込約71万〜77万円。ブランドによって断熱の中身が違う
• 欠陥住宅と確認された投稿はない。打ち合わせとの食い違いは、工事の節目の確認で防げる

ローンの書類を自分で確かめ、決まったことを書面に残し、工事の節目で現場を確かめれば、口コミにある後悔の大半は回避できます。

そして最後に、これだけはお伝えしておきます。

熊本には、断熱の数字を公表している工務店も、価格を抑えたハウスメーカーもあります。シアーズホームの価格と性能がそのどこに位置するのかは、他社の資料と並べて初めて分かります。

ローンの月々の返済額や、借りられる金額の説明が妥当かどうかも、ほかの会社の資金計画と比べれば見えてきます。

気になる会社から間取りプランと資金計画、見積もりをまとめて取り寄せて、シアーズホームの見積もりと並べてみてください。同じ広さでいくら違うのか、説明に食い違いがないかが、数字で比べられます。

商号	株式会社シアーズホーム
設立	1989年1月17日
本社	熊本県熊本市南区馬渡2-12-35
代表者	代表取締役社長 橋本 葵
資本金	1億円
持株会社	株式会社シアーズホームグループHD（2019年2月設立）
社内カンパニー	シアーズホームカンパニー／シアーズホームバースカンパニー／ジャストホームカンパニー／サンタ不動産カンパニー
加盟フランチャイズ	桧家住宅
福岡支社	福岡県大野城市大城2-23-30
施工実績	グループ累計11,912棟（2026年5月時点）
施工エリア	熊本県を中心に、福岡県・佐賀県・鹿児島県
価格	二階建て27〜33坪のプランで税込約2,074万〜2,390万円（2026年8月時点・付帯工事など別）
保証	構造・雨漏りは最長60年（点検と有償メンテナンスが条件）。シロアリ初回20年、地盤35年
許可・登録	一級建築士事務所 熊本県知事登録 第2214号／特定建設業 国土交通大臣許可（特-4、特-6）第24540号／宅地建物取引業 国土交通大臣（3）第008831号

資料請求のあとは、条件を整理する段階、候補を絞る段階、最終判断の段階と、使うサービスが変わっていきます。今の段階に合うものを選んでください。

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